Antton Expert Darty
Le à Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Bonjour
Si les solutions proposées par la communauté n'ont pas résolu votre problème il faudra restaurer votre téléphone en faisant avant une sauvegarde
Accédez aux Paramètres de votre appareil.
2- Avant de procéder à la sauvegarde, assurez-vous que votre appareil est bien connecté à un réseau Wi-Fi.
3- Allez dans le menu "Comptes", sélectionnez votre compte Google et appuyez sur votre adresse gmail.
4- Choisissez les données que vous souhaitez sauvegarder (par défaut, elles sont toutes sélectionnées).
5- Appuyez en haut à droite sur les 3 petits carrés à la verticale et choisissez "Synchroniser maintenant".
6- Pour restaurer vos données à partir d'une sauvegarde, vous devez procéder à la réinitialisation de votre appareil.
7- Après la réinitialisation, procédez à la première mise en service de votre appareil.
8- A la question "Vous avez un compte Google ?", répondez "Oui", puis connectez vous avec votre identifiant Google.
9- Dans le menu "Sauvegarder et Restaurer", assurez-vous que les deux options soient cochées.
Cordialement