Faites une manœuvre marche arrière de 4 à 5 secondes (poussez le bouton marche-arrêt vers la gauche) puis le remettre sur arrêt. Débranchez l'appareil, puis retirez délicatement de la fente le document non détruit. Ça marche, cela m'est arrivé aussi. Attention de ne pas détruire PLUS DE 6 FEUILLES À LA FOIS. (4 si le papier est épais). Bonne chance. Christiane