Bonjour, vérifiez qu'il n y ait pas un bourrage papier à l'arrière de l'imprimante, à l'avant et à l'intérieur de l'imprimante. Eteignez l'imprimante, puis débranchez le câble d'alimentation et appuyez plusieurs fois sur le bouton de mise en marche pendant 1 minute. Rebranchez et vérifiez si le problème est toujours présent. Bonne journée, cordialement.