Bonjour, j'ai eu ce problème... et il y avait un minuscule bout de papier (vu à la lampe électrique) ; avec une bombe à air, j'ai réussi à faire partir ce morceau, et probablement des petites poussières

si aucun papier coincé à l'intérieur essayer de soulever le plateau du scanner comme pour changer les cartouches puis refermer et annuler toutes les impressions dans la file d'attente.

ça m'est arrive il il y avait 3 feuilles de bloquer . armez vos de patience : ouvrez votre imprimante et doucement a la main tirez les feuilles . surveillez qu'il ne reste pas de petits morceaux de papiers refermer et logiquement ça marche . bon courage .