Probléme imprimante Epson

Le 7 décembre 2021 à 15:54

Bonjour à toutes et à tous

Mon imprimante affiche le probléme err scanner 100016

Comment résoudre ce probléme, car elle est récente et je n'arrive pas à le supprimer de ce fait elle marche en impression mais elle ne scanne plus

Merci pour vos réponses

Bb

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yjup15431645

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 7 décembre 2021 à 16:42
je ne peux pas vous donner de conseils, car la mienne n'a pas connu ce genre de problèmes. Vous devriez vous rapprocher du service aorès vente DARTY. Slts
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jean44346136

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 7 décembre 2021 à 16:22
Ok il y a trop peu d'informations pour identifier la source du problème.
1) Comment est-elle connectée ? wi-fi ; USB ; les deux.
2) Quelle est la version de votre système ?
3) Votre système Windows, MAC, Linux est-il à jour ?
3) Votre système a-t-il été mis à jour récemment ?
4) Tester la connection au moyen de Epson scan2 utility si votre appareil est connecté en USB et Wi-fi il n'affichera que la connection Wi-fi.
5) Si rien parmi ces informations ne vous révèle de problème, il me paraît opportun de désinstaller proprement puis de réinstaller les drivers et logiciels en suivant scrupuleusement les instructions.
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