J'ai rencontré ce message quand j'ai du finaliser la configuration de cette imprimante pour un client, j'ai résolu ce problème en :

• Retirer toutes les cartouches.
• Débrancher électriquement l'imprimante.
• Rallumer l'imprimante et remettre les cartouches.
• l'imprimante va se réinitialiser.

L'imprimante était neuve et je pense que la procédure de mise en route par mon client n'avait pas été respectée.

Je n'ai pas rencontré ce problème. Désolée. Par contre , j'en ai un autre. Le bouton cartouche clignote pour mq d'encre et mes cartouches sont pleines !!! Pourquoi?? çà s'inscrit aussi sur l'ordinateur lors d'une impression !! Merc

Bonjour, Je n'aipas eu ce défaut , mais je pourrai vous conseiller de débrancher l'imprimante pour lui faire perdre la mémoire. Sait-on jamais!

Bonjour, remettre du papier et rappuyer sur le bouton qui clignote pendant 10 secondes.

... Je ne sais pas, arrêter et redémarrer peut-être...