Ne serait ce pas un problème de grammage du papier.

Essayer peut-être avec un papier moins épais.

Il y a aussi le fait, parfois, que le papier a pris un peu d'humidité

Bonjour j'ai eu le même problème ,donc derrière il y'a une trappe , regardez après l'avoir enlevé si une feuille n'est pas resté coincé, ce qui et arrivé à la mienne,il y'avait une feuilles qui été coincé et toute froisser donc j'ai retiré et tout et rentrer dans l'ordre, si toute fois vous avez une bombe aérosol à air mettez y un coup d'air c'est encore mieux, voilà bonne journée

Désolée je ne peux pas vous répondre ayant acheté depuis une autre marque d'imprimante, une canon pour ne pas la citer.

Dans un premier temps, vérifier le grammage du papier (80 gr c'est bien) et sa qualité.

Le deliasser comme on fait pour un jeu de carte.

Si ça ne marche pas, vérifier les rouleaux d'entraînement et les essuyer avec un chiffon sec. Sinon, il y a une pièce cassée.