Bonjour, Après avoir allumé la plaque il faut appuyer plusieurs fois sur le "+" de la zone concernée pour augmenter la puissance. Si ça ne fonctionne pas, je vous suggère de contacter le service après vente.

appuyer sur la touche + correspondant au rond de votre casserole

Il faut des casseroles compatible induction reconnaissable par un sigle sur l emballage . Sinon un test tout simple permet de savoir si c est compatible le cul de la casserole doit être aimanté. Faites le test avec un aimant et vous saurai si vos casseroles sont compatibles ou non .

Votre casserole est bien positionner ? Posez votre casserole puis allumé et appuyer sur le +correspondant à l'endroit où vous avez posé votre casserole et cela devrait marcher

Voir verrouillage de la plaque!

Il faut que le recipient soit sur la plaque pour que ça chauffe. Quand vous enlevez le récipient la plaque s'éteint mais se rallume automatiquement si vous le reposez sans trop tarder.

Il faut toucher le + pour monter la puissance. Avez vous lu la notice ? Si vous avez procédé normalement alors il faut appeler le SAV. Pourquoi ne l'avez vous pas essayé avec l'installateur ?

Est-ce que la plaque est bien branchée? Pour nous la plaque était mal branchée même si elle s'allumait bien. Mais elle ne chauffait pas Il y a un fil supplémentaire qui doit être branché avec la phase je crois et non le neutre (à vérifier).

j'avais eu le même souci mais rien de méchant je ne me souviens plus mais j'avais dû appeler le SAV.

tout ce que vous me dites a déjà été fait; les casseroles sont compatibles avec la plaque donc je vais appeler le SAV. Merci pour votre aide