Bonjour,
la description de votre problème est assez succinte, aussi, je vais essayer de balayer toutes les raisons possibles :
Avant tout, ces 2 foyers ont-ils fonctionné ou est ce qu'ils ne fonctionnent pas depuis que vous l'avez achetée?
Après, plusieurs causes sont possibles :
- Diamètre des ustensiles de cuisson non adaptés,
- Matière des ustensiles (placer un aimant sur le fond de vos casseroles, poêles, ... S'il reste "collé", votre ustensile est compatible avec l'induction et devrait fonctionner avec votre plaque,
- La fonction "verrouillage" a pu être activée par erreur. Dans ce cas, déverrouiller cette fonction.(petit cadenas)
Voilà quelques idées qui me viennent comme ça. Encore une fois, si les foyers de droite de votre plaque n'ont jamais fonctionné, rapprochez vous de votre SAV.
Vérifiez également le raccordement électrique. En effet, cette plaque doit être alimentée par un fil 3G4, c'est à dire 3 fils de section 4mm² et protégée par un disjoncteur de 32A.
En espérant avoir pu vous aider. N'hésitez pas à relancer une demande d'aide si vous ne trouvez pas de solution, en essayant de décrire un peu plus.
Cordialement