Bonjour, il y a trois étages au niveau des cartes sim et mémoire SD ! la carte sim 1 doit être placé au deuxième étage et dans le sens qui est gravé sur le téléphone, elle n'est pas facile à placer, j'en ai bavé, mais surtout ne jamais forcer ! Ce portable n'a que 42ko de mémoire, c trop faible, vous ne pourrais jamais recevoir de mms, j'en ais fais l'expérience. Il faut acheter une carte mémoire SD de 6Mo, elle ne coute que 7€. Vous demandez au vendeur de vous installer la carte sim si vous n y arrivait pas et de placer la carte mémoire, ils ont l'habitude, il faut enlever la batterie avant de placer ces cartes ! depuis que j'ai fait ça, mon téléphone fonctionne très bien, sms illimités et mms illimités avec des photos, c un bon appareil et pas chère, ce n'ai pas non plus une bête de course ! cordialement