Bonsoir. Ce problème m'est aussi arrivé. J'ai fini par débloquer l'enrouleur en tirant par petits acoups. J'ai peut-être eu de la chance, mais ça a fini par fonctionner et je n'ai plus eu de problèmes par la suite. En espérant que ça fonctionnera aussi pour vous....

Je n'ai pas rencontré ce problème. Voir si vous étes encore sous garanti.