Bonjour,

A mon avis, les contacts ont précédemment été enregistrés dans le téléphone, et non pas sur la carte SIM. Si vous possédez toujours l'ancien téléphone, vérifiez si les contacts y figurent (dans la partie "répertoire"). Quant au dysfonctionnement lié à votre téléphone, il faudrait voir avec Darty (ou le professionnel sur Darty qui vous l'a vendu) car c'est effectivement anormal.

En vous souhaitant une bonne journée,

Nathalie.

Les contacts ont du être enregistrés dans la mémoire de son ancien téléphone et pas sur la carte SIM, il faut d'abord les transférer avant de lettre la carte dans un nouvel appareil. D'autre part, nous avions acheté le même modèle également pour ma mère et constamment un problème de batterie qui ne tenait pas la charge. NOous l'avons remplacée et mêle souci on l'a envoyé en réparation sous garantie, il a marché 6 mois et rebelote, on a laissé tomber !!!

Il faut reprogrammer les contacts et leurs numéros voilà merci