Bonjour assurez-vous que certaines options du téléphone ne soient pas activées par erreur lors de la prise d'appel comme la lampe torche ou que l'appareil n'est utilisé dans les bonnes conditions extrême de température. Si ce n'est pas le cas, il est possible qu'il s'agisse d'un problème de batterie, dans ce cas il faudra déposer l'appareil au comptoir Service Après Vente le plus proche. Pour répondre à chri41261364, le téléphone n'accepte que les micro SIM, si vous utilisez une carte SIM normal, il faut demander une nouvelle carte à votre opérateur. Bonne journée, cordialement.