je n'ai pas eu de soucis avec l'enrouleur, en revanche je ne suis pas du tout satisfaite de cet aspirateur. Les filtres sont tout de suite bouchés, il est trop leger, du coup il bascule. J'avais un vieux philips avant celui ci qui m'a duré 30 ans sans problème et avec une aspiration plus efficace. Je ne sais pas si vous avez le même pbme.

J'ai eu le même problème. Tirer d'un coup sec ne sert à rien. Pour débloquer l'enrouleur, il faut dévisser la carcasse de l'aspirateur et démêler le câble à la main. Ce n'est pas bien difficile, cela m'a pris 10mn (et je ne suis pas particulièrement bricoleur), alors bon courage.

DSL MOI JE L'AI DEPUIS UN AN PAS DE SOUCIS

je n'ai pas eu ce problème, désolée!

Bonjour, j'en suis désolé pour vous. Avez-vous essayé de tirer sur le câble tout en appuyant sur le bouton d'enroulement afin de tenter un déblocage. Si l'enrouleur de câble reste bloqué, je ne peux que vous conseiller de faire jouer la garantie ... Cordialement.

Merci ! problème résolu, en tirant un petit peu sur le fil et en faisant tourner à la main la roue qui semblait bloquer un peu (pas facile d'expliquer la manoeuvre), et le fil s'est débloqué.

désolée, pas de réponse à vous apporter, je n'ai jamais eu ce problème !

faites jouer la garantie et retour au sav

Bonjour Il faudrait essayer de tirer le câble d'un coup sec pour débloquer l'enrouleur