Bonjour, une autre solution, sans avoir à tout effacer, serait de vous connecter au Google Play Store depuis un ordinateur et d'installer Gboard sur votre smartphone.Pour cela, allez à l'adresse suivante https://play.google.com/store et connectez vous avec le compte Google du smartphone.Tapez gboard dans la recherche, puis cliquez sur Gboard le clavier Google. Sélectionnez Gboard, puis cliquez sur Installée et sélectionnez votre smartphone dans la liste et cliquez sur installer. Une fois l'installation terminée, redémarrez votre smartphone afin que l'installation soit prise en compte. Bonne journée. Cordialement

Bonjour, si vous ne pouvez plus accéder au téléphone, dans ce cas il n'y a pas d'autre choix que de le réinstaller en configuration d'usine, c'est à dire tout effacer. Vous pedrez dans ce cas toutes les données qui n'ont pas été sauvegardées soit sur votre compte Google soit sur une carte mémoire. Voici la manipulation pour effectuer le factory reset : Smartphone éteint et chargé : 1. Maintenez le bouton [Volume -] appuyé, puis appuyez sur le bouton [Power] et maintenez les deux boutons appuyés. 2. Dès que " CROSSCALL " s'affiche, relâchez uniquement le bouton [Power]. 3. Dès que le menu " Android Recovery " s'affiche, relâchez le bouton [volume -]. Avant d'effectuer l'étape 4, essayez ceci : sélectionnez " Reboot System now " avec les touches [Volume +] (pour monter) et [Volume -] (pour descendre) et appuyez sur [Power], le smartphone redémarrera sans rien effacer, vérifiez si le clavier est de nouveau présent, si ce n'est pas le cas, refaites la manipulation et effectuez la suite à partir de l'étape 4. 4. Naviguez à l'aide du bouton [Volume -] afin de sélectionner " wipe data/factory reset " et validez avec le bouton [Power]. 5. À l'aide du bouton [Volume -], sélectionnez " Yes " et validez avec le bouton [Power]. 6. Patientez du la réinitialisation, par défaut " Reboot system now " est sélectionnez, validez avec le bouton [Power]. 7. Patientez durant le redémarrage, puis effectuez la procédure mise en service de l'appareil. Bonne journée Cordialement