C'est encore moi. J'ai essayé de l'éteindre plusieurs fois mais rien n'a bougé, les chariots doivent être coincés. Y a-t-il une possibilité de l'ouvrir manuellement ?

Sur mon imprimante je constate que lorsque elle est a l'arrêt le capot des cartouches est ouvert systématiquement et permet daccéder aux cartouches.

Je pense que les conseils de marina... sont trés bons. sinon il est préférable de la montrer a votre S A V si l'anomalie persiste...

bonsoir ,

éteignez votre imprimante , puis rallumez la et laissez le chariot aller et venir jusqu"à arrêt total ( méfiez vous , parfois on croit que c'est terminé mais non ) ensuite les cartouches seront à la bonne place pour rectifier leur position

. j'espère vous avoir aidé

cordialement

Marina

Bonjour

Vous pouvez arrêter et redémarrer l'imprimante pour la réinitialiser. moi je constate que lorsqu'elle n'est pas sous tension le capot est ouvert automatiquement. essayez cela je pense vous devriez arriver à ré-ouvrir le capot des cartouches.

Bonjour, que voulez vous dire par "ne s'ouvre plus automatiquement"? Sur cette imprimante le capot et chariot ne s'ouvrent pas automatiquement. Le chariot se place seulement en face de l'emplacement prévu pour le changement de cartouche à l'ouverture du capot.

Si votre chariot est bloqué le mieux serait de se déplacer en magasin ou SAV car vous risqueriez de le casser en forçant.