Bonjour, tout d'abord une question bête avait vous installer sur votre ordinateur le logiciel avec les disques fournis avec votre imprimante? En suite il suffi d'ouvrir "Word" d'aller sur "impression" dans impression les parties du haut vous indique plusieurs choix dont "entretien" , il suffit de cliquer sur cette icône et vous pourrait effectuez toute les mises à jour pour le nettoyage et les alignement des têtes d’impressions. Voilà j'espère avoir été assez clair, je pense que avoir déjà donner cette réponse en regardant sur le forum d'entraide des utilisateurs. Bonne continuation.