Je ne comprends pas pourquoi vous sollicitez la communauté d'entre-aide pour votre problème alors que vous ne dites pas si les solutions avancées vous ont été utiles...

Bonjour,

Pour moi, il me semble qu'il s'agisse du même problème que celui rencontré l'année dernière par un grand nombre de possesseurs (dont moi) de cette imprimante. A savoir, la nécessité de télécharger et mettre en place le micro logiciel qui corrige l'erreur et dont je vous décrit plus bas le chemin d'accès. En cliquant sur "en savoir plus" en dessous du fichier vous aurez le descriptif de mise en place.

Ne jetez pas tout de suite votre imprimante. Pour ma part, depuis la mise à jour, mon imprimante fonctionne toujours aussi bien.

Ne succombons pas aux tentatives d'obsolescence programmée mises en place par les constructeurs au moment de la fabrication de leurs produits.

Chemin d'accès:

En allant directement sur la page Canon puis dans l'onglet "Support" vous choisissez votre imprimante, ensuite vous allez dans la rubrique "Micrologiciel" et là vous trouverez selon votre système d'exploitation (Windows ou Mac) le fichier à télécharger "Printer Firmware Updater pour MG7500 series v.1.0".

En souhaitant que vous retrouviez rapidement l'usage de votre imprimante.

Cordialement.

Si j'avais une réponse, je vous aurais aidé avec plaisir, mais je me permets de m'exprimer parce que cette imprimante est une vraie arnaque, le rapport qualité prix n'y est pas du tout. Ça fait plus de 6 mois que la mienne est en panne. J'ai essayé tout les tutoriels, le message d'erreur continue à apparaître en plus je ne pense pas que Darty fait des réparations. Il ne me reste plus qu'à trouver de l'argent pour racheter une nouvelle mais je ne sais pas quelle marque prendre.

En tout cas bon courage pour trouver la solution à votre problème.