cela m'est arrivé avec une feuille de papier photo aux dimensions inhabituelles. Après divers essais, j'ai éteint l'imprimante. Je l'ai rallumé et j'ai mis dans le bac inférieur une feuille de format A4 j'ai appuyé sur le bouton de relance et tout est sorti.

Cela vient de m'arriver. Bourrage d'une page. Ce que j'ai fait. Ouvrir le capot cartouches. Sortir toutes les cartouches. Faire circuler le chariot en procédant à plusieurs Marche/Arrêt. Limiter au maxi la course du chariot en le maintenant le plus possible sur la droite à chaque translations jusqu'à arriver au maxi à droite. La page froissée devient accessible, l'extraire par petits bouts avec patience et douceur. Pour moi ça marche impec. Bonne chance. Comme dirait le chanteur, ''en douceur et profondeur''

Bonjour une enveloppe bloquée ............,???? Je n'ai jamais ce problème , aussi il m'est impossible de répondre à votre message , mais je vous suggère de ne pas jeter l'imprimante , mais de voir un pro informatique canon ( chez nous le site CANON se trouve dans le 82 à VERDUN SUR GARONNE )

Peut être par dessous après retrait des tiroirs à papier,?