Bonjour, comme le dit pgra16253645, assurez-vous d'avoir bien déramer le papier, si vous avez changez récemment le papier dans l'imprimante, assurez-vous d'avoir pris du papier avec le bon grammage (80 g) car si le papier est trop fin, l'imprimante peu avoir du mal à le prendre. Si vous utilisez du papier 80 g, peut-être vous faudra-t-il nettoyer les rouleaux d'entrainement du papier, vous trouverez la manipulation dans le manuel d'utilisation de l'imprimante https://gdlp01.c-wss.com/gds/6/0300019366/02/MG3600ser_OnlineManual_Win_FR_V02.pdf . Bonne journée, cordialement.