Il faut mettre l'imprimante sur la tranche côté alimentation en feuilles dessous. Derrière l'imprimante 2 encoches permettent d'ouvrir le capot. On peut alors retirer la feuille.

merci de votre reponse, j'ai trouvé le système d'ouverture de l'arrière de l'imprimante et j'ai pu tirer la feuille coincée et qui s'était arrachée bloquant les rouleaux.Vous etes formidbles. Von week end. Pierre

lorsque cela m'arrive, j'éteins mon imprimante, j'attends un peu, ensuite je la remets en marche, comme celle-ci doit faire fonctionner ses rouleaux, cela, en principe débloque le papier. Quel épaisseur de papier utilisez_vous, moi j'utilise du 75 g car ni trop fin, ni trop épais.

Bonjour, je ne peux vous répondre , je n ai pas de souci avec la mienne. Bon courage à vous!