La première des chose à contrôler c'est le câble voir si in n'a pas été trop tordu. ce qui peut entrainer une détérioration de l'isolation et mettre le fil de terre (vert/jaune) en contact avec un autre.

Bonjour,

ce n'est pas normal. Il faut faire jouer la garantie (2 ans?). À vérifier sur votre facture.