Bonjour, je n'ai, moi non plus, aucun problème pour retirer le réservoir. Je me met en face de la poignée pour le retirer bien droit. J'espère que vos problèmes seront vite résolus.

Désolé mais je n'ai pas vraiment ce problème. Ok ça ne s'ouvre pas comme un tiroir, mais en tirant bien droit ça se d'éclipse assez facilement. C'est hélas tout ce que je peux vous dire. Bien à vous

Il suffit de tirer le bloc vers soi à l horizontale.

Je n'ai pas rencontré ce problème avec ma centrale vapeur que j'ai depuis des années.