Il faut aller sur le site de brother et poser la question au webmaster. Pour cela il faut être à côté de l'imprimante car la personne va vous demander de faire des manipulations.

Par ailleurs si vous l'avez achetée chez Darty pourquoi ne demandez-vous pas au service après-vente ? Ils peuvent vous proposer de la ramener pour voir le problème en direct.

il faut suivre les procédures du fabriquant également.

il faut mettre à jour les pilotes de l'imprimante et l'imprimante.