vérifiez que les ergots pour maintenir le papier sont bien serrées latéralement et vérifiez que les feuilles de papier s'individualisent bien (il y a un sens , c'est noté sur les ramettes de papier qui permet justement que les feuilles s'individualisent bien: vous pouvez également le favoriser en faisant défiler rapidement les feuilles dans votre main comme si vous manipuliez les pages d'un livre pour trouver rapidement une page)

Désolé, mes connaissances concernant ce sujet ne sont pas assez suffisantes pour vous répondre.

Avez-vous veillé à ce que le papier soit bien entre les réglettes et suffisamment enfoncé ? Si oui, peut être devriez-vous la retourner (si elle est encore sous garantie) car je n'ai jamais eu ce problème avec la mienne et je l'ai depuis plus de 3 ans.