Bonjour. Effectivement, il peut y avoir un problème avec la prise. Essayez de bien l'enfoncer et de la tenir pour voir si elle commence à chauffer. j'ai le même problème de contact. Si elle chauffe, mettez la au maximum. Avec les aliments dessus, elle s'arrête quelques instants au bout de quelques minutes de cuisson, mais c'est normal, elle repart après.