Oui, il y a manifestement un problème. Le premier que je vois c'est que vous ou quelqu'un d'autre dans la maison n'a pas bien fermé le congélateur. Car la photographie indique que de l'air de l'extérieur est entré dans l'appareil. Et déjà depuis plusieurs jours...

Le second, mais vraiment second, c'est que le thermostat est en panne. Je n'y crois pas vraiment.

Le problème numéro un des congélateurs est qu'il faut être très rigoureux dans leur gestion, ouverture-fermeture, et ne surtout pas laisser des enfants y accéder.