Bonjour,Vérifiez que l'appareil n'est pas trop prés du mur par ailleurs il faut débrancher l'appareil attendre que la glace qui a du bloquer le clapet qui permet la remontée d'air froid vers le compartiment frigo. aprés quelques heures rebrancher et bien vérifier que l'appareil fonctionne a l'aide d'un thermomètre bien entendu il faudra mettre vos denrées surgelé et frais dans un autre appareil le temps d'effectuer ces opérations.