Bonjour, Essayer le service apres vente asus ils vous orienteront vers la procédure la plus adapté à votre problème. Toutefois comprenez que si vous devriez refaire un reset, tout vos contacts, photos ce trouvant sur votre mémoire interne de votre tel, domcuments, fichiers, seront éffaçés. Le numero de tel d'asus ce trouve sur internet il vous faudra le numero d'indentification commençant par sn, c'est indiqué sur la boite de votre tel Henri.