Bonjour,je viens d'acheter a votre enseigne un pc tout en un assus REF 4911903 en date du 19/11 ASUS UNCEN A 24EAK I3 8 512. L a souris fonctionne par intermittence, avec une souris nouvelle meme chose , souris sans fil egalement ;changement ports USB aussi . MERCI DE VOTRE AIDE

BONJOUR,toujours pas de solutions les,mises a jour windows et asus faites

Bonjour. J'ai eu le même souci depuis la semaine dernière, avec un ordinateur acheté en avril 2021 qui ne m'a posé aucun problème. J`ai fait la mise à jour pour passer à Windows 11 et le problème a été résolu. Bon courage

Bonjour. J'ai eu le même souci depuis la semaine dernière, avec un ordinateur acheté en avril 2021 qui ne m'a posé aucun problème. J`ai fait la mise à jour pour passer à Windows 11 et le problème a été résolu. Bon courage.

J'ai le même souci. Même avec une autre souris neuve! JPB

Bonjour, Avez vous fait toutes les mises à jour de Windows et de MyAsus (pilote, bios...)? Concernant le clavier, est ce qu'il fonctionne normalement ou est ce saccadé quand vous tapez?

SOURIS FOLLE – ASUS PC de bureau – Communauté SAV Darty 4632923

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jpme31243524
Le 13 décembre 2021
BONJOUR,toujours pas de solutions les,mises a jour windows et asus faites
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clem12345243

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 13 décembre 2021
Bonjour. J'ai eu le même souci depuis la semaine dernière, avec un ordinateur acheté en avril 2021 qui ne m'a posé aucun problème. J`ai fait la mise à jour pour passer à Windows 11 et le problème a été résolu.
Bon courage
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clem12345243

Propriétaire certifié
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Le 13 décembre 2021
Bonjour. J'ai eu le même souci depuis la semaine dernière, avec un ordinateur acheté en avril 2021 qui ne m'a posé aucun problème. J`ai fait la mise à jour pour passer à Windows 11 et le problème a été résolu. Bon courage.
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rasc43215445
Le 10 décembre 2021
J'ai le même souci. Même avec une autre souris neuve!
JPB
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p.la14264656

Propriétaire certifié
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Le 10 décembre 2021
Bonjour,
Avez vous fait toutes les mises à jour de Windows et de MyAsus (pilote, bios...)?
Concernant le clavier, est ce qu'il fonctionne normalement ou est ce saccadé quand vous tapez?
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- p.la14264656
  
  Propriétaire certifié
  Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
  Le 10 décembre 2021
  @jpme31243524 Quand on achète un ordinateur tout neuf, il est dans le carton depuis un certain temps qui peut remonter à deux mois. Ca signifie que depuis ces deux mois, les dernières mises à jour Windows n'ont pas été effectuées. La première chose à faire quand on allume un ordinateur tout neuf est de tout mettre à jour avant de s'occuper de transférer ses données.
  Si vous n'avez pas connecté internet sur cet ordinateur, l n'y aura pas de mises à jour mais votre problème pourrait être lié à ces mises jours.
  La dernière chose à tester est de brancher votre souris et clavier sur un autre ordinateur pour voir si cela fait la même chose.
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- jpme31243524
  
  Propriétaire certifié
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  Le 10 décembre 2021
  @p.la14264656 BONJOUR,j'achete un PC NEUF la premiere des choses et de transférer mes données de l'ancien vers le nouveau. Point.Pas d'instruction sur le mode d'emploi et le vendeur.QUELLES MISES A JOUR? il est neuf.le clavier par intermitance il fonctionne . Demain samedi 11 je le ramene chez DARTY.
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