Je ne connais pas la différence entre HP internes et intégrés, mais essayez de brancher un kit piéton ou écouteur sur la prise jack, si ça marche, problème matériel vraisemblable -> SAV, sinon voir les autres réponses données (driver, icône de réglage son)

Cela doit être un problème de driver. Exécuter Mes_Drivers_3.0.4.exe.

Cela dira si il a un driver son manquant ou obsolète.

cliquer sur le petit icône son en bas à droite de votre écran, vous avez accès aux réglages son.