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R702UA-BX245T

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PC portable

ASUS

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"Ecran LED 17,3"" HD+ Processeur Intel® Core™ i3-6006U RAM 6 Go - 1 To HDD + 128 Go SSD - Carte graphique Intel HD Graphics Windows 10 - Webcam intégrée - HDMI - USB 3.1 Type C"

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COQUE OUVERTE

Bonjour,

La coque de mon pc s'est entrouverte sous le clavier au niveau de la touche échap

Apres seulement quelques mois d'utilisation et un certain nombre d'ouverture et fermeture du clapet écran ça a déclipser le capot sous claver et impossible de le refermer.

J'ai mis du scotch pour tenir le tout

Est ce un défaut usine ? Est ce que c'est déjà arrivé à qqun ? Cela peut passer en garantie ?

Merci

Consulter les 4 réponses à la question COQUE OUVERTE

  • Bonjour,

    J'utilise mon PC depuis plusieurs années tous les jours et je n'ai jamais eu de problèmes.

  • Bonjour, j'ai eu et j'ai encore un problème au niveau de la charnière gauche.

    Achat PC en 01/2019 -Aucun choc - utilisation uniquement au domicile.

    J'ai remarqué un début de fissurations sur le cache plastique à l'arrière de l'écran au niveau de la charnière. La réparation a été prise en garantie 16/02/2020.

    En avril, j'ai ouvert mon PC normalement et j'ai vu le cache plastique autour du clavier s'ouvrir au niveau de la charnière.

    En fait, l'ouverture de la charnière est trop résistante. De ce fait, ce qui maintient la charnière à l'ordinateur a cassé et vient forcer sur le cache plastique du clavier.

    Confinement oblige, je n'ai pas fait de retour SAV. Mais c'est clairement un problème de conception au niveau de la charnière.

    Pour l'instant, je ne referme plus l'écran.

    Cordialement.

  • oui ca m'est arrivé

    retour au SAV Darty puis constructeur

    pris en charge total si sous garantie

    délai environ 3 semaines


  • Bonjour

    j'utilise ce pc tous les jours depuis mon achat et je n'ai pas rencontré ce problème .

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