A priori il faut déjà solliciter le SAV du magasin où vous avez acheté votre ordinateur portable ASUS. Après il m'est arrivé la même sauf que la panne se limite à l'écran. En appelant le SAV, un conseiller m'a dit de joindre le Service Commercial pour demander explicitement un dédommagement ou reprise pour nouvel achat dans le magasin. NB: l'appel est nécessaire pour enregistrer un ticket et se faire connaître officiellement En espérant avoir apporter quelques infos