Le boitier Apple TV possède de nombreux atouts mais il est parfois compliqué de s’en sortir lorsque tout ne se passe pas comme prévu. Si vous rencontrez des difficultés, vous trouverez dans cet article des astuces qui pourraient vous aider. Problèmes de connexion Il est primordial de posséder une bonne connexion internet pour faire fonctionner votre passerelle multimédia Apple TV. En fonction des situations, vous pourrez solutionner le problème ou le contourner. Problèmes de connexion wifi Le boitier Apple TV est conçu pour fonctionner en wifi pour plus de simplicité. Néanmoins, il arrive que la connexion à internet sans fil n’aboutisse pas. La première solution est de passer, si possible, à une connexion filaire avec un câble Ethernet à relier entre l’arrière du boitier et votre routeur/modem. Si cette solution n’est pas envisageable, notamment parce que l’Apple TV se trouve loin de votre routeur, tentez de créer un point d’accès mobile en faisant un partage de connexion avec votre téléphone. Attention tout de même car cela puisera directement dans l’enveloppe de données mobiles de votre abonnement téléphonique. La dernière solution est de recourir à des prises CPL ou un répéteur wifi pour que le signal parvienne jusqu’à l’Apple TV. Pas de connexion possible à AirPlay La fonction AirPlay permet, entre autres, d’afficher le contenu de votre iPhone, iPad ou Mac sur l’écran TV. Si vous ne parvenez pas à projeter votre contenu ni à faire une recopie d’écran, assurez-vous que le boitier Apple TV et l’appareil depuis lequel vous souhaitez projeter du contenu sont connectés au même réseau wifi. Vérifiez ensuite la manière dont AirPlay est configuré sur votre Apple TV. Il est probable que dans l’état actuel, certaines restrictions soient appliquées. Accédez aux réglages de l’Apple TV, puis à "AirPlay et HomeKit" et sélectionnez "Accès". Vous pourrez alors choisir d’accorder l’autorisation à tout le monde ou d’appliquer des restrictions. Problèmes d’image En cas de problèmes d’image, vérifiez que le câble HDMI est bien inséré au niveau du boitier et au niveau du téléviseur ou vidéoprojecteur. Optez pour un câble de bonne qualité (norme HDMI 2.1 par exemple) afin de profiter au maximum des possibilités offertes par le boitier en termes d’image mais aussi de son en cas d'utilisation d'une barre de son ou d'un système home-cinéma. Bon à savoir : Grâce à l’option intitulée "Vérifier connexion HDMI", l’Apple TV est capable de lancer un diagnostic afin de détecter d’éventuels problèmes avec le câblage HDMI. Vous pouvez aussi potentiellement rencontrer des problèmes par rapport à la résolution de l’écran sur lequel vous visionnez vos contenus. C’est notamment le cas si jamais le logo Apple apparaît puis que l’écran devient noir. Pour changer de résolution, maintenez les touches "Menu"/"Retour" et "Volume –" pendant 5-6 secondes. Vous avez alors la possibilité de choisir une résolution adaptée. Problèmes de télécommande Bien que la télécommande de l’Apple TV soit simple et minimaliste, elle peut causer des maux de tête. La télécommande de l’Apple TV ne répond plus Pour commencer, branchez votre télécommande pendant au moins 30 minutes. Il se peut que la batterie soit tout simplement déchargée. S’il vous semble que la télécommande de l’Apple TV ne fonctionne pas, rapprochez-vous du boîtier et réduisez le nombre d’obstacles (objets, mobilier …) entre la télécommande et le boitier. En effet, les télécommandes des boîtiers d’Apple TV fonctionnent avec le Bluetooth et avec un capteur infrarouge. De ce fait, il convient d’être plutôt à proximité (pour que le signal Bluetooth soit détecté) et d’éviter tout obstacle gênant (afin que le rayon infrarouge soit correctement transmis). Si malgré toutes ces précautions rien ne se passe, il convient de vérifier si la télécommande interagit bien avec le boitier. Procédez à un redémarrage de la Siri Remote en procédant comme suit : Appuyez simultanément sur les boutons "TV" et "Volume –" pendant 5 secondes Patientez qu’une notification de connexion interrompue apparaisse sur votre téléviseur La télécommande redémarrera et au bout de quelques secondes, une notification s’affichera à l’écran pour vous signaler que la connexion est rétablie Dans le cas où cette manipulation ne s’avérerait pas concluante, il est alors nécessaire de réappairer la télécommande avec le boitier Apple TV. Pour ce faire, il est impératif que vous vous trouviez à proximité immédiate du boitier et que vous le visiez avec la télécommande. La distance entre la télécommande et le boitier doit être inférieure à 8 cm. Pour une Siri Remote de 1ère génération, maintenez enfoncées les touches "Menu" et "Volume +" pendant 5 secondes Pour une Siri Remote de 2e ou 3e génération, maintenez enfoncées les touches "Retour" et "Volume +" pendant 5 secondes Si cela n’a pas abouti, tout n’est pas perdu pour autant. Si vous possédez un smartphone ou une tablette de marque Apple, vous pouvez vous en servir en tant que télécommande. Il suffit d’aller dans les paramètres de votre iPhone ou votre iPad et d’accéder à l’onglet "Centre de contrôle". Appuyez ensuite sur le "+" à côté de "Apple TV Remote" pour que cette option soit ajoutée à la liste des "Commandes incluses". A l’avenir, vous n’aurez qu’à accéder au Centre de contrôle (en swipant la bordure supérieur droite vers le bas ou en balayant l’écran de bas en haut selon votre appareil) pour utiliser la télécommande virtuelle. Si vous avez paramétré l’assistant vocal, vous pouvez même dire "Dis Siri, télécommande de l’Apple TV". Bon à savoir : Si vous avez égaré votre Siri Remote, vous pouvez la retrouver grâce à l’iPhone. Accédez à la télécommande virtuelle depuis votre smartphone puis appuyez sur le nom de votre boitier Apple TV pour faire apparaître le menu déroulant. Appuyez sur "Rechercher" et laissez-vous guider (votre iPhone et votre boitier TV doivent respectivement être sous iOS 17 ou version ultérieure et sous sous tvOS 17 ou version ultérieure). La sensibilité du pavé tactile de la télécommande ne vous convient pas Vous trouvez peut-être que la sensibilité de la zone tactile de votre Siri Remote n’est pas adaptée. Cela peut susciter de l’inconfort et des difficultés d’utilisation. Heureusement, vous pouvez réduire ou à contrario augmenter la sensibilité de la partie tactile en vous rendant dans les paramètres de l’Apple TV puis dans "Télécommandes et Appareils" et enfin "Suivi de la surface tactile". Avec une Siri Remote de 2e ou 3e génération, vous pouvez même désactiver la surface tactile de la télécommande pour ne conserver que les boutons physiques si vous le souhaitez. Problèmes logiciels Si une application ne répond subitement plus ou est bloquée d’une manière diverse, fermez cette dernière en appuyant rapidement 2 fois sur le bouton "TV" de la télécommande puis balayez la surface tactile vers le haut. Relancez ensuite l’application. En cas de tout autre bug avec votre Apple TV, procéder à un redémarrage permet de remettre les choses en ordre. Il suffit d’aller dans les réglages de l’appareil puis dans "Système", accédez au champ "Redémarrer". Si vous n’avez pas la possibilité d’effectuer la manipulation précédente, maintenez le bouton "Menu"/"Retour" et le bouton "TV" jusqu’à ce que le voyant de l’Apple TV clignote rapidement. Enfin, si le redémarrage à l’aide de la télécommande ne donne rien, débranchez le câble d’alimentation de boitier durant quelques secondes puis rebranchez-le. Vérifiez si des mises à jour cumulatives sont disponibles pour votre appareil. Elles permettent de corriger des problèmes en attendant les grosses mises à jour annuelles. En dernier recours, procédez à une réinitialisation complète en allant dans les réglages puis dans "Système" et "Réinitialiser".
