IPHONE SE

Vous avez posé une question à la communauté rattachée à votre produit sans avoir trouvé de solution ? Nous vous proposons des pistes pour que votre appareil soit à nouveau fonctionnel. La Communauté SAV Darty vous permet de poser vos questions à propos de votre produit à d’autres personnes possédant le même appareil que vous. Quand cela ne suffit pas, notre SAV est à votre disposition pour vous aider à régler le souci rencontré. Prendre rendez-vous à domicile pour un appareil de gros électroménager En cas de difficulté avec un appareil de gros électroménager, le SAV de Darty est disponible en quelques clics. Pour la réparation de votre produit, vous pouvez réaliser la déclaration de votre panne en ligne en expliquant le problème et en ajoutant des photos si vous le souhaitez. Nous vous guidons pour résoudre, si possible, la panne à distance et nous programmons avec vous le passage d’un technicien à domicile dans les cas qui le nécessitent. Se rendre en magasin pour les petits appareils Pour vos appareils de petite taille, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Darty le plus proche en vous munissant de votre facture d’achat (voici comment imprimer votre facture). Apportez seulement les accessoires impliqués dans le problème et qui sont utiles pour tester la panne. Par exemple, si vous rencontrez un souci avec votre robot pâtissier, il n'est pas utile d'apporter l'intégralité des pétrins, crochets et batteurs qui ont été vendus avec l'appareil. En fonction de la nature de votre appareil, d’autres précautions sont à prendre : Les écouteurs Bluetooth, les appareils de préparation culinaire et les produits de beauté doivent être propres et exempts de résidus d'utilisation Les expressos avec broyeur doivent être vidés de leur eau et de leurs grains de café Les bacs à poussière des aspirateurs doivent être bien vides Bon à savoir : Il est également possible de déclarer votre panne en ligne avant de vous rendre au comptoir SAV de votre magasin Darty. Avant de faire réparer vos produits multimédias Pour vos appareils multimédias, voici nos préconisations : Retirez les cartouches de votre imprimante jet d'encre (sauf si elle est de marque Epson) et n’amenez que le câble d’alimentation. Nettoyez le bac de récupération de poudre de toner de votre imprimantes laser pour éviter tout problème durant le transport Pour un PC, n’oubliez pas de réaliser une sauvegarde de vos données (en clonant votre disque dur par exemple) car la réparation de votre ordinateur pourrait impliquer une réinitialisation et de fait, la perte de vos données. Pour les smartphones, désactivez le système de verrouillage ou pensez à fournir votre code au moment de déposer l’appareil afin que nos techniciens puissent accéder à l’appareil. Avant de nous confier vos produits Apple Lorsque votre appareil Apple (iPhone, iPad, MacBook, AirPods …) est sur le point d’être envoyé en réparation, il est indispensable de désactiver sa localisation. Sans cela, les techniciens de nos ateliers de réparation ne pourront pas intervenir sur le produit. Si votre appareil ne répond plus, il est possible de réaliser cette manipulation en ligne, à l'aide de vos identifiants iCloud. Nous vous expliquons comment s'y prendre à travers la vidéo suivante : Est-ce que tout est pris en charge par la garantie ? La garantie légale de conformité protège l’appareil pendant généralement 2 ans à partir de la date d’achat contre les pannes. En revanche, l’usure normale des consommables (filtres, cartouches, freins …) ou la casse ne sont pas pris en compte. Dans de tels cas, un devis peut vous être établi pour estimer le montant de l’intervention qui sera réalisée. Si vous disposez d’une assurance ou d’une extension de garantie, veuillez vous référer aux termes de votre contrat. Des réparations éligibles au Bonus réparation Bonne nouvelle, vous pouvez réduire le montant de votre intervention avec le bonus réparation ! Grâce au label QualiRépar obtenu par Darty, une réduction du tarif de la réparation s’applique (de l’ordre de 15€ à 60€) si votre produit est hors garantie et qu’il fait partie de la liste des appareils éligibles (parmi le gros électroménager, le petit électroménager, le multimédia, la téléphonie, la prise de vue ...). Vous n’avez aucune démarche à faire, on s'occupe de tout ! Réparer soi-même en commandant des pièces détachées Le saviez-vous ? Vous pouvez commander des pièces de rechange pour réparer votre appareil. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement au comptoir SAV de votre magasin ou bien visiter le catalogue de pièces détachées de notre partenaire SOS Accessoire. De nombreuses références des plus grandes marques y sont disponibles.

Adapter vos AirPods Pro à votre audition Il est possible de changer certains réglages des AirPods Pro afin que vos écouteurs Bluetooth vous offrent un son qui vous corresponde, peu importe que vous écoutiez de la musique, que vous passiez des appels ou que vous regardiez un film. Pour cela, vous pouvez soumettre un audiogramme que vous auriez déjà fait ou vous pouvez réaliser le petit test proposé par Apple sur votre iPhone afin d'affiner le profil sonore. Vous pourrez ensuite personnaliser la balance du son ou la réduction des bruits de fond lorsque vous activez le mode transparence. Ces réglages seront ensuite accessibles depuis le centre de contrôle en appuyant sur l'icône symbolisant une oreille. Pour savoir comment se passe le processus de personnalisation des AirPods Pro, visionnez le tuto vidéo suivant.

Réinitialisation du mot de passe de session sur un Mac M1, M2 ou M3 En cas de mot de passe oublié sur Mac, il existe des moyens de quand même accéder à la session mais cela passe par la réinitialisation du mot de passe. Deux cas de figure peuvent se présenter à vous : soit l'option de localisation est activée sur le Mac, soit ce n'est pas le cas. En fonction de votre situation, la démarche à suivre sera différente. Nous vous expliquons en détails comment faire pour réinitialiser votre Mac récent (puce M1, M2 ou M3) dans ce tuto vidéo.

Fini le casse-tête du transfert de données entre un appareil Android et un Mac Vous avez sans doute remarqué qu'en branchant votre smartphone Android à un ordinateur Apple, vous ne pouvez pas accéder aux données de votre téléphone, contrairement à ce qui peut se faire sur un PC Windows. Il existe tout de même un moyen d'accéder aux fichiers contenus sur votre téléphone. Et au cas où vous vous posiez la question, ça marche aussi avec les tablettes. Nous vous expliquons tout ce qu'il faut savoir. A la fin de ce tuto vidéo, vous saurez comment accéder aux fichiers contenus sur votre téléphone Android depuis un Mac et comment transférer des fichiers depuis le Mac vers le téléphone.

Un moyen de corriger les problèmes de connexion wifi et de connexion mobile Si vous vous retrouvez dans l'impossibilité d'utiliser correctement votre smartphone ou votre tablette Apple en raison de problèmes de connexion, voici une solution qui pourrait vous être utile. Il s'agit de la réinitialisation des paramètres réseau. Cela revient à effacer les données réseau que l'appareil iOS a en mémoire, ce qui permet souvent de résoudre certaines erreurs internes. Cette technique corrige aussi bien les problèmes avec le réseau wifi qu'avec les données mobiles. Ainsi, en cas d'impossibilité d'activer la 5G, la 4G, le wifi, le VoLTE, le VoWifi ou le partage de connexion, il y a des chances pour que tout rentre dans l'ordre. Cette opération n'affecte pas vos données, mais notez tout de même que vous aurez à reconfigurer certains paramètres (mots de passe des connexions wifi etc). Découvrez comment s'y prendre grâce à ce tuto vidéo.

Transformer un iPad en écran secondaire grâce à Sidecar Si vous possédez un iPad sous iPad 13 au minimum et un Mac doté de macOS Catalina ou version ultérieure, votre tablette peut servir d'écran externe pour votre ordinateur Apple. Cela fonctionne aussi bien avec un iMac qu'un Macbook. Vous pouvez ainsi profiter d'un affichage étendu qui peut s'avérer pratique dans de nombreuses situations.Vous pouvez même choisir de taper du contenu depuis le clavier de votre Mac ou utiliser le Smart Keyboard ou le Magic Keyboard de l'iPad. Dans le même temps, il est tout à fait possible de continuer à utiliser l'Apple Pencil. Après avoir visionné ce tuto vidéo, vous saurez comment lancer la connexion entre votre Mac et votre iPad.

Vous souhaitez donner, revendre, échanger ou recycler votre Macbook ? Avant de vous en séparer, pensez à bien effacer les données présentes sur votre appareil. Après avoir sauvegardé vos données, ce tuto vidéo vous montre comment vous déconnectez de votre compte iCloud et ce qu'il faut faire pour effacer le disque dur. Il ne vous restera plus qu'à restaurer aux paramètres d'usine votre appareil.

La réinitialisation des AirPods Max en 2 temps 3 mouvements. Faire la réinitialisation de ses AirPods Max peut s'avérer utile en cas de problème de son, de souci de charge ou de toute autre difficulté de fonctionnement. Bien que cela ne soit pas obligé, vous pouvez aussi le faire avant de vendre ou de donner votre casque AirPods Max. Cette procédure ne prend que quelques secondes et pourra vous permettre de vous débarrasser de certains problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de votre casque. A l'issue de ce tuto vidéo, vous saurez comment remettre votre casque Apple à zéro pour le rendre à nouveau fonctionnel.

Comment faire pour supprimer les AirPods Max de son compte iCloud ? Vous avez l'intention de céder votre paire de AirPods Max ? Avant tout, il est indispensable de désassocier votre casque de votre compte iCloud. Cette association se fait automatiquement la première fois où vous connectez les AirPods Max avec votre smartphone. Si le casque reste rattaché à votre compte alors qu'il est utilisé par une nouvelle personne, cette dernière ne pourra rencontrer des difficultés pour la configuration. A l'issue de ce tuto vidéo, vous saurez comment faire pour supprimer facilement votre casque de votre compte iCloud sans vous prendre la tête.

Réinitialiser des AirPods ou des AirPods Pro (pour les réparer ou les revendre) Si vous avez des problèmes d'appairage (un des AirPods se déconnecte), des soucis d'autonomie de batterie (les AirPods ou le boitier sont rapidement déchargés) ou des problèmes avec le son (faible volume) de vos écouteurs Bluetooth Apple, nous vous expliquons à travers ce tuto vidéo comment faire pour les réparer en faisant un reset. Nous vous montrons les manipulations précises à faire pour que la réinitialisation de vos AirPods ou AirPods Pro soit réussie.