Bonjour, hélas je ne sais pas, à part la notice qui accompagne l'appareil à l'achat, je ne connais pas d'autres moyens de remédier à votre problème. Bien à vous et bonne chance.

Bonsoir,

j'ai eu le même problème il y a 2 jours.

comme je l'avais acheté il y a 1 an, je suis allé au SAV et ils me l'ont échangé contre un neuf.

Cordialement.

Bonjour, le mieux c'est de le faire retourner, s'il est encore sous garantie.