Bonjour, la première chose à faire c'est de changer les piles du clavier. Ensuite tester cette manipulation pour vérifier si le clavier fonction : Ordinateur éteint, allumez-le et tapotez tout de suite sur la touche [F2] du clavier. Si l'op"ration à fonctionné, vous devez vous retrouver sur un écran bleu avec des informations, le BIOS. Essayez d'effectuer un BIOS défaut, normalement la touche pour le faire est indiqué à l'écran. Une fois l'ordinateur revenu sous Windows, vérifier que le clavier et l'écran tactile fonctionne. Si le problème est toujours présent, essayé de restaurer l'ordinateur à une date antérieure au problème, une mise à jour peut être à l'origine du problème. Autre possibilité mais plus radicale, consiste à réinstaller complètement l'ordinateur, ce qui signifie une perte de vos données personnelles. Sauvegardez les avant d'effectuer cette procédure. Je vous conseillerais aussi de contacter l'assistant technique afin qu'ils puissent vous guider pour effectuer les manipulations et par la même faire d'autres vérifications avec vous. Bonne journée, cordialement