Bonjour, J'ai rencontré le même souci de mon côté. Impossible de retirer les éléments pour les laver, tout était bloqué et j'avais trop peur de forcer et de casser l'appareil. Je suis passée avec les éléments au SAV de Darty et un gentil monsieur m'a débloqué le tout. Visiblement, ça arrive souvent avec ce modèle. En espérant avoir répondu à votre question ! Bon courage.