bonjour, j'ai eu exactement le même problème que vous. Et en faite lorsque le bourrage a eu lieu , la personne qui a retiré la page l'a fait sans suivre les instructions à savoir ne surtout pas toucher la petite barre en plastique transparente situé juste sous les têtes d'impression. Du coup , il y avait des traces de doigts sur cette lamelle en plastique qui semble servir de guide d'alignement d'impression. Pour régler le soucis il m'a

bonjour, j'ai eu exactement le même problème que vous. Et en faite lorsque le bourrage a eu lieu , la personne qui a retiré la page l'a fait sans suivre les instructions à savoir ne surtout pas toucher la petite barre en plastique transparente situé juste sous les têtes d'impression. Du coup , il y avait des traces de doigts sur cette lamelle en plastique qui semble servir de guide d'alignement d'impression. Pour régler le soucis il m'a suffit de nettoyer cette dernière avec du coton et un peu d'alcool et après avoir laisser sécher correctement , toutes les impressions/scan fonctionnaient comme au début. j'ai mis du temps à comprendre ce qui se passait mais il suffit parfois de lire simplement le manuel. En espérant que cela vous aide.

Bonjour, dans votre page "Microsoft Word" aller sur "Ficher", puis sur "imprimer" la page impression s'afficher cliquer sur "propriétés" en haut à droite (vérifié que le nom de votre produit soit bien inscrit sous "nom") puis cliquer sur "entretien" vous allez avoir la possibilité le faire l’alignement des têtes d'impressions ainsi que la nettoyage le l'ensemble de l'imprimante. Il est recommandé de faire cette manipulation après chaque changement de cartouches . En espérant vous avoir aidez.

merci je vais essayer cordialement

Désolée, je ne peux pas répondre n'ayant as eu à résoudre ce problème. Veuillez peut-être prendre des renseignements sur le manuel mis à notre disposition par CANON Bon courage