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Une machine auto-dose nécessite une attention particulière. Autrement, elle peut être sujette à des pannes. Pour faire rimer "choyer" et "faire durer", voici un petit rappel des meilleurs conseils pour votre lave-linge. Remplir le bac d’autodose L’avantage indéniable d’un lave-linge autodose c’est qu’on fait le plein une bonne fois pour toute et ensuite, plus besoin d’y penser. Pourtant, quand le moment fatidique arrive, il est facile de commettre de petites erreurs qui peuvent parfois avoir des conséquences. Le principe à retenir est qu’il faut à tout prix utiliser une lessive adaptée au dosage automatique. Cela signifie employer uniquement de la lessive liquide (pas de lessive en poudre) qui ne soit pas trop concentrée (sinon la machine risque de ne pas parvenir à distribuer la lessive du fait de sa consistance). Utiliser d’autres types de lessives reste toutefois possible, à condition de désactiver le distributeur automatique de lessive. Un ou plusieurs compartiments de remplissage manuel sont alors à votre disposition. Bon à savoir : Le dosage automatique est généralement indisponible lors de certains programmes (laine, textiles délicats …). Si tel est le cas, passez à un dosage manuel. Une fois le remplissage terminé, vérifiez que le couvercle ou le bouchon sont bien fermés. Dans le cas contraire, la lessive peut durcir et provoquer une obstruction du mécanisme de distribution. C’est aussi pour cette raison qu’il est recommandé de vider le bac d’auto-dosage si vous vous absentez plusieurs semaines. Nettoyer le compartiment à lessive Si jamais votre système de dosage de lessive est bouché parce que de la lessive a séché, il est possible d’y remédier grâce à un nettoyage minutieux. Avec un peu de chance, votre lave-linge possède un système de nettoyage automatique des réservoirs. Si ce n’est pas le cas, pas d’autre choix que d’utiliser de l’huile de coude. Suivez les indications de la notice pour savoir comment vous y prendre. En fonction de l’appareil, certaines précautions sont à prendre comme le fait de ne pas employer de matériaux abrasifs ou de ne pas plonger les unités de pompage dans l’eau. Mais puisqu’il vaut mieux prévenir que guérir, le nettoyage du tiroir à lessive ne doit pas être réalisé que lorsqu’il y a un problème. Nettoyez régulièrement la boîte à produits, notamment lorsque vous êtes sur le point d’utiliser une lessive différente de celle qui était précédemment dans le compartiment. En cas de problème avec le dosage automatique La lessive que vous utilisez vous cause des soucis ? Il faut alors envisager son remplacement par un produit lessive mieux adapté. En attendant, vous pouvez toujours utiliser la lessive actuelle mais en l’utilisant en mode manuel. Au moment du remplissage, si malgré avoir fait l’appoint le niveau de lessive n’est pas mis à jour, tout revient généralement dans l'ordre après avoir éteint puis rallumé la machine. Si vous constatez que la lessive ou l’adoucissant s’épuisent rapidement, il est possible d’y remédier. Commencez par vérifier que le tuyau de vidange n’est trop enfoncé dans la canalisation. Autrement, l’eau aspirée pour remplir la machine est directement vidangée, et la lessive avec. L’autre solution est un reparamétrage de la quantité de lessive délivrée à chaque cycle. Il est toujours bon de le rappeler : en cas de problème affectant le dosage automatique, il reste possible de passer par la méthode manuelle, bien que ce soit un peu plus contraignant. Vous disposez tout de même d’un SAV à votre disposition avec des techniciens qui se déplacent à domicile pour la réparation de votre appareil.

Vous avez posé une question à la communauté rattachée à votre produit sans avoir trouvé de solution ? Nous vous proposons des pistes pour que votre appareil soit à nouveau fonctionnel. La Communauté SAV Darty vous permet de poser vos questions à propos de votre produit à d’autres personnes possédant le même appareil que vous. Quand cela ne suffit pas, notre SAV est à votre disposition pour vous aider à régler le souci rencontré. Prendre rendez-vous à domicile pour un appareil de gros électroménager En cas de difficulté avec un appareil de gros électroménager, le SAV de Darty est disponible en quelques clics. Pour la réparation de votre produit, vous pouvez réaliser la déclaration de votre panne en ligne en expliquant le problème et en ajoutant des photos si vous le souhaitez. Nous vous guidons pour résoudre, si possible, la panne à distance et nous programmons avec vous le passage d’un technicien à domicile dans les cas qui le nécessitent. Se rendre en magasin pour les petits appareils Pour vos appareils de petite taille, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Darty le plus proche en vous munissant de votre facture d’achat (voici comment imprimer votre facture). Apportez seulement les accessoires impliqués dans le problème et qui sont utiles pour tester la panne. Par exemple, si vous rencontrez un souci avec votre robot pâtissier, il n'est pas utile d'apporter l'intégralité des pétrins, crochets et batteurs qui ont été vendus avec l'appareil. En fonction de la nature de votre appareil, d’autres précautions sont à prendre : Les écouteurs Bluetooth, les appareils de préparation culinaire et les produits de beauté doivent être propres et exempts de résidus d'utilisation Les expressos avec broyeur doivent être vidés de leur eau et de leurs grains de café Les bacs à poussière des aspirateurs doivent être bien vides Bon à savoir : Il est également possible de déclarer votre panne en ligne avant de vous rendre au comptoir SAV de votre magasin Darty. Avant de faire réparer vos produits multimédias Pour vos appareils multimédias, voici nos préconisations : Retirez les cartouches de votre imprimante jet d'encre (sauf si elle est de marque Epson) et n’amenez que le câble d’alimentation. Nettoyez le bac de récupération de poudre de toner de votre imprimantes laser pour éviter tout problème durant le transport Pour un PC, n’oubliez pas de réaliser une sauvegarde de vos données (en clonant votre disque dur par exemple) car la réparation de votre ordinateur pourrait impliquer une réinitialisation et de fait, la perte de vos données. Pour les smartphones, désactivez le système de verrouillage ou pensez à fournir votre code au moment de déposer l’appareil afin que nos techniciens puissent accéder à l’appareil. Avant de nous confier vos produits Apple Lorsque votre appareil Apple (iPhone, iPad, MacBook, AirPods …) est sur le point d’être envoyé en réparation, il est indispensable de désactiver sa localisation. Sans cela, les techniciens de nos ateliers de réparation ne pourront pas intervenir sur le produit. Si votre appareil ne répond plus, il est possible de réaliser cette manipulation en ligne, à l'aide de vos identifiants iCloud. Nous vous expliquons comment s'y prendre à travers la vidéo suivante : Est-ce que tout est pris en charge par la garantie ? La garantie légale de conformité protège l’appareil pendant généralement 2 ans à partir de la date d’achat contre les pannes. En revanche, l’usure normale des consommables (filtres, cartouches, freins …) ou la casse ne sont pas pris en compte. Dans de tels cas, un devis peut vous être établi pour estimer le montant de l’intervention qui sera réalisée. Si vous disposez d’une assurance ou d’une extension de garantie, veuillez vous référer aux termes de votre contrat. Des réparations éligibles au Bonus réparation Bonne nouvelle, vous pouvez réduire le montant de votre intervention avec le bonus réparation ! Grâce au label QualiRépar obtenu par Darty, une réduction du tarif de la réparation s’applique (de l’ordre de 15€ à 60€) si votre produit est hors garantie et qu’il fait partie de la liste des appareils éligibles (parmi le gros électroménager, le petit électroménager, le multimédia, la téléphonie, la prise de vue ...). Vous n’avez aucune démarche à faire, on s'occupe de tout ! Réparer soi-même en commandant des pièces détachées Le saviez-vous ? Vous pouvez commander des pièces de rechange pour réparer votre appareil. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement au comptoir SAV de votre magasin ou bien visiter le catalogue de pièces détachées de notre partenaire SOS Accessoire. De nombreuses références des plus grandes marques y sont disponibles.

Pour tirer entièrement parti de votre aspirateur robot et éviter qu’il ne rencontre des problèmes, nous vous proposons quelques conseils qui pourraient vous être utiles pour toute la durée de vie de votre appareil. Penser à connecter l’aspirateur robot à son application Ce qui confère à un aspirateur robot ses capacités si avancées, c’est la manière dont la partie logicielle est conçue. Pour en profiter au maximum, il est indispensable d’avoir recours à une application. Plus qu’un simple gadget, il s’agit d’un élément crucial qui assure le bon fonctionnement de l’appareil : si l’aspirateur n’est pas connecté à l’application, certains dysfonctionnements peuvent avoir lieu. A titre d’exemple, pour certains modèles équipés d’une fonction lavage, l’eau ne s’écoulera pas en cas d’absence de connexion. Vérifier que la station de charge est bien en état de marche Pour éviter que la batterie de l’aspirateur robot se retrouve à plat, mieux vaut veiller à ce que la station de charge soit opérationnelle. Si vous avez tendance à débrancher la base de chargement, pensez à bien la raccorder au bout de quelques temps car même. En effet, même si le robot n’est pas utilisé, sa batterie se vide à petit feu et cela peut affecter l’autonomie lors du prochain cycle d’aspiration. Si vous avez la chance de posséder un appareil dont la base est équipée d'un interrupteur, vous avez encore moins de contraintes puisqu'il suffit d'appuyer sur un bouton. Préparer les meilleures conditions pour le passage de l’aspirateur robot Pour que votre robot puisse mener sa tâche avec succès, il est nécessaire de lui préparer le terrain en enlevant le maximum d’objets qui pourraient représenter des obstacles à son déplacement. Ainsi, pensez à bien ranger les chaises, à bien ranger les câbles qui peuvent traîner mais aussi à ouvrir les portes si l’aspirateur doit accéder à différentes pièces. Il faudra aussi veiller à ce qu’il y ait assez de lumière là où l’aspirateur doit passer car en cas de faible luminosité, le robot pourrait avoir du mal à discerner son environnement. En revanche, pas d’inquiétude à avoir si votre aspirateur est équipé de lasers : même dans l’obscurité, il sera capable de se déplacer. Il y a un autre détail apparemment anodin qui peut perturber le travail de certains aspirateurs robots : la présence d’éléments de couleur noire au sol. En effet, si votre revêtement arbore des nuances sombres, les capteurs anti-chute de certains aspirateurs auront tendance à considérer cela comme du vide. De fait, les sections considérées à tort comme dangereuses ne seront pas traitées. Nettoyer l’aspirateur robot Certes, votre aspirateur rempli très bien son rôle en gardant votre maison propre mais lui aussi a besoin d’un brin de toilette. Ce qu’il faut retenir, c’est qu’un aspirateur bien entretenu est un aspirateur plus efficace. En conséquence, il est préférable de vider le réservoir après chaque utilisation (sauf si votre robot s’en charge tout seul) histoire que la poussière ne s’accumule pas au point de réduire la puissance d’aspiration. Autre point d’attention : les roues. Elles ont tendance à accumuler la poussière et les cheveux. Procédez donc à une vérification de temps en temps. Les différentes brosses ne sont pas non plus en reste. Il faudra contrôler régulièrement que rien ne vient perturber le travail de celle située sous le robot et remplacer la brosse latérale après quelques mois d’utilisation. Le même principe s’applique aux mini serpillères si votre aspirateur en est pourvu. Enfin, ne négligez pas l’entretien des capteurs de l’appareil (y compris la caméra). Sachant que ce sont ces composants qui lui servent d’yeux, l’aspirateur peut rencontrer des difficultés à se déplacer correctement en cas d’obstruction, Un simple chiffon microfibre fait l’affaire pour le nettoyage. Savoir quoi faire en cas de problème Dans diverses situations, il existe des solutions aux problèmes d’aspirateurs robots fréquents. Etant donné qu’un certain nombre de problèmes sont d’origine logicielle, une mise à jour est un bon moyen de corriger ce qui ne tourne pas rond. Il peut s’agir d’une mise à jour de l’application aussi bien qu’une mise à jour de l’aspirateur. En général, tout se fait de manière automatique mais si cela n’est pas le cas, n’hésitez pas à procéder à une vérification manuelle. Si aucune mise à jour ne vous est proposée ou que celle que vous avez installée n’a pas réglé le problème, la réinitialisation permettra sans doute de tout remettre en ordre. Cela dit, vous aurez probablement à reconfigurer un certain nombre de paramètres et de préférences. Dans le cas où le défaut persiste, il est nécessaire que l’appareil soit envoyé en réparation. Tout le nécessaire pourra alors être fait pour votre aspirateur robot, qu’il s’agisse d’une recalibration des capteurs ou d'un changement de pièce.

Appairer le lave-linge et utiliser l'appli Samsung Smart Washer L'application Samsung Smart Washer permet aux lave-linge compatibles d'échanger des informations avec votre smartphone. Cela est utile pour en savoir plus lorsqu'un code erreur apparaît sur le bandeau de commande de votre machine à laver par exemple. A la fin de ce tuto vidéo, vous saurez comment connecter votre mobile et votre lave-linge ainsi que lancer des diagnostics en cas d'apparition de code erreur.

Code erreur 8C ou 8E sur un lave-linge Samsung : l'explication L'apparition du code erreur 8C (ou 8E) sur votre lave-linge Samsung peut s'expliquer de plusieurs manières. Il peut s'agir d'un avertissement pour vous informer qu'un balourd s'est formé à l'intérieur du tambour. En cause, un mauvais équilibrage du linge au moment de l'essorage à haute vitesse qui a obligé la machine à s'arrêter plutôt que de risquer des vibrations trop importantes, voire une casse. Il peut s'agir aussi d'un problème de stabilité de la machine, ce qui nécessitera une intervention de votre part et un calibrage de la machine. Enfin, si le code erreur 8C persiste sans raison sur votre machine à laver Samsung, vous devrez faire appel à un technicien car il peut s'agir d'un problème d'électronique. A la fin de ce tuto vidéo, vous saurez toutes les solutions à envisager pour réparer l'apparition du code erreur 8C sur votre machine.

Calibrer une machine à laver Samsung Si vous vous posiez des questions quant au calibrage de votre lave-linge Samsung, voici des éléments de réponse qui pourraient vous aider à y voir plus clair. Il est nécessaire de calibrer votre machine à laver lors de sa première utilisation, après tout déplacement du lave-linge ou dès que vous remarquez que le lave-linge essore mal ou affiche "Cb". Durant l'opération de calibrage, le tambour se met en mouvement et effectue des rotations pendant quelques minutes. Le but est de peaufiner au mieux les réglages de la machine pour que le linge puisse être pesé et que les lavages soient le plus efficaces possibles. Après avoir visionné ce tuto vidéo, vous saurez quelles sont les étapes à suivre pour réaliser le calibrage de votre machine.

Dites adieu à la mélodie de fin de cycle Saviez-vous qu'il est possible de couper la sonnerie de fin de lavage sur un lave-linge Samsung ? Pour y parvenir, il est nécessaire de procéder à une manipulation particulière. Tout se passe depuis le bandeau de commande de votre machine à laver et cela ne prend qu'une poignée de secondes. A l'issue de ce tuto vidéo, vous saurez comment enlever la sonnerie d'alerte de fin de programme et à quels cas cela s'applique.

Code erreur DC, DC1 ou DC2 sur une machine à laver Samsung : l'explication Un code erreur commençant par DC sur votre lave-linge Samsung empêche la mise en route de quelconque programme de lavage. Néanmoins, cela n'est pas le signe d'un problème grave. Le code erreur DC signifie que la porte de la machine à laver n'est pas correctement fermée. Cela peut se produire s'il y a beaucoup de linge dans le tambour et qu'une chaussette ou la manche d'un vêtement dépassent au point de ne fermer que partiellement le hublot. A l'issue de ce tuto vidéo, vous saurez quelles autres situations peuvent causer l'apparition d'un code erreur DC, DC1 ou DC2 ainsi que les manières de résoudre ce problème.

A quoi peuvent bien correspondre ces codes erreur ? Le code erreur BC1 ou le code erreur BC2 ne sont pas des codes erreurs très graves. Ils désignent des problèmes relatifs aux boutons de Marche/Arrêt ou Départ/Pause de votre lave-linge Samsung. Pas d'inquiétude à avoir, ce sont des situations qu'il est facile de résoudre. A travers ce tuto vidéo, vous saurez comment faire pour rétablir la situation à la normale et vous débarrasser de ces codes erreurs.

Que peut bien dire le code erreur 5UD ou SD ? Si vous remarquez que votre lave-linge Samsung vous signale un code erreur 5UD ou SD, c'est que vous avez eu la main un peu lourde au moment de remplir le bac à lessive. Le code erreur SUD signifie que la machine a détecté une quantité trop importante de lessive. Pour éviter que ce genre de problème n'arrive, il est impératif de savoir comment bien doser sa lessive. A la fin de ce tuto vidéo, vous saurez quoi faire lorsque que "5UD" ou "SD" s'affiche sur l'écran de votre machine à laver Samsung.