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PrimeVideo reste figé quelques fois

Client7

Le 24 février 2020 à 20:18

Bonjour

Quelquefois quand j'appuie sur le bouton de la télécommande sur le bouton Prime vidéo soit rien ne se passe ou si je suis sur PrimeVideo et que je clic sur regarder, rien ne se passe. Si j'appuie sur le bouton retour en arrière rien ne se passe non plus ?

merci

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Alain_Expert_Darty

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 2 mars 2020 à 12:32
Bonjour, il faut commencer par vérifier votre débit ethernet, après si votre téléviseur dispose bien de la dernière mise à jour logiciel (version 1351.3). Dans le cas où vous avez du débit est que votre téléviseur est à jour il faudra contacter le Service après vente au 0978 970 970. Bonne journée
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