gros soucis apres une reinisialisation

bonjour apres une mise a jour logiciel j'ai eu des problemes avec mon s7 edge lorsqu'on me tel on tombait souvent sur ma messagerie fallait l'eteindre et le rallumé sa marchait quelques heures et rebelote .j'ai changé de carte sim et méme essayé dans un autre tel la nickel doncc'est pas la carte sim en faute j'ai tchaté avec un conseillé samsung qui m'a dit de faire un manip et de le reinisialiser ça marche un peu mieux mais j'ai des contact en triple voir quadruple exemplaire j'ai tout enlevé la synchro rien de mieux et en plus j'ai s voice qui marche tres mal quand sa veut bien marché.il a 1 an sinon faut que je le ramene au sav mais 3 semaines d'attentes et pas sur qu'ils peuvent m'en preter 1 aussi avez vous des astuces ou quelqu'un a t'il le méme soucis; merçi pour votre aide joyeuses fétes a vous tous