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Problème empreinte et mot de passe

Bonjour Mon empreinte n'a pas été reconnue et j'ai oublié mon mot de passe de secours et pour finir il ne reconnaît pas mon mot de passe via mon compte google. Merci pour votre aide

Consulter les 2 réponses à la question Problème empreinte et mot de passe

  • Bonjour merci pour votre réponse, j'ai été le faire débloquer et tout va excepté que j'ai perdu toutes mes photos, messages et autres. Encore merci
  • Bonjour, Pour résoudre ce même problème, j'ai maintenue appuyé les touches "baisse du son" et "eteindre l'écran " durant quelques secondes . Ensuite, il faut rentrer son code pin.