Galaxy S21

Vous avez posé une question à la communauté rattachée à votre produit sans avoir trouvé de solution ? Nous vous proposons des pistes pour que votre appareil soit à nouveau fonctionnel. La Communauté SAV Darty vous permet de poser vos questions à propos de votre produit à d’autres personnes possédant le même appareil que vous. Quand cela ne suffit pas, notre SAV est à votre disposition pour vous aider à régler le souci rencontré. Prendre rendez-vous à domicile pour un appareil de gros électroménager En cas de difficulté avec un appareil de gros électroménager, le SAV de Darty est disponible en quelques clics. Pour la réparation de votre produit, vous pouvez réaliser la déclaration de votre panne en ligne en expliquant le problème et en ajoutant des photos si vous le souhaitez. Nous vous guidons pour résoudre, si possible, la panne à distance et nous programmons avec vous le passage d’un technicien à domicile dans les cas qui le nécessitent. Se rendre en magasin pour les petits appareils Pour vos appareils de petite taille, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Darty le plus proche en vous munissant de votre facture d’achat (voici comment imprimer votre facture). Apportez seulement les accessoires impliqués dans le problème et qui sont utiles pour tester la panne. Par exemple, si vous rencontrez un souci avec votre robot pâtissier, il n'est pas utile d'apporter l'intégralité des pétrins, crochets et batteurs qui ont été vendus avec l'appareil. En fonction de la nature de votre appareil, d’autres précautions sont à prendre : Les écouteurs Bluetooth, les appareils de préparation culinaire et les produits de beauté doivent être propres et exempts de résidus d'utilisation Les expressos avec broyeur doivent être vidés de leur eau et de leurs grains de café Les bacs à poussière des aspirateurs doivent être bien vides Bon à savoir : Il est également possible de déclarer votre panne en ligne avant de vous rendre au comptoir SAV de votre magasin Darty. Avant de faire réparer vos produits multimédias Pour vos appareils multimédias, voici nos préconisations : Retirez les cartouches de votre imprimante jet d'encre (sauf si elle est de marque Epson) et n’amenez que le câble d’alimentation. Nettoyez le bac de récupération de poudre de toner de votre imprimantes laser pour éviter tout problème durant le transport Pour un PC, n’oubliez pas de réaliser une sauvegarde de vos données (en clonant votre disque dur par exemple) car la réparation de votre ordinateur pourrait impliquer une réinitialisation et de fait, la perte de vos données. Pour les smartphones, désactivez le système de verrouillage ou pensez à fournir votre code au moment de déposer l’appareil afin que nos techniciens puissent accéder à l’appareil. Avant de nous confier vos produits Apple Lorsque votre appareil Apple (iPhone, iPad, MacBook, AirPods …) est sur le point d’être envoyé en réparation, il est indispensable de désactiver sa localisation. Sans cela, les techniciens de nos ateliers de réparation ne pourront pas intervenir sur le produit. Si votre appareil ne répond plus, il est possible de réaliser cette manipulation en ligne, à l'aide de vos identifiants iCloud. Nous vous expliquons comment s'y prendre à travers la vidéo suivante : Est-ce que tout est pris en charge par la garantie ? La garantie légale de conformité protège l’appareil pendant généralement 2 ans à partir de la date d’achat contre les pannes. En revanche, l’usure normale des consommables (filtres, cartouches, freins …) ou la casse ne sont pas pris en compte. Dans de tels cas, un devis peut vous être établi pour estimer le montant de l’intervention qui sera réalisée. Si vous disposez d’une assurance ou d’une extension de garantie, veuillez vous référer aux termes de votre contrat. Des réparations éligibles au Bonus réparation Bonne nouvelle, vous pouvez réduire le montant de votre intervention avec le bonus réparation ! Grâce au label QualiRépar obtenu par Darty, une réduction du tarif de la réparation s’applique (de l’ordre de 15€ à 60€) si votre produit est hors garantie et qu’il fait partie de la liste des appareils éligibles (parmi le gros électroménager, le petit électroménager, le multimédia, la téléphonie, la prise de vue ...). Vous n’avez aucune démarche à faire, on s'occupe de tout ! Réparer soi-même en commandant des pièces détachées Le saviez-vous ? Vous pouvez commander des pièces de rechange pour réparer votre appareil. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement au comptoir SAV de votre magasin ou bien visiter le catalogue de pièces détachées de notre partenaire SOS Accessoire. De nombreuses références des plus grandes marques y sont disponibles.

Appairer le lave-linge et utiliser l'appli Samsung Smart Washer L'application Samsung Smart Washer permet aux lave-linge compatibles d'échanger des informations avec votre smartphone. Cela est utile pour en savoir plus lorsqu'un code erreur apparaît sur le bandeau de commande de votre machine à laver par exemple. A la fin de ce tuto vidéo, vous saurez comment connecter votre mobile et votre lave-linge ainsi que lancer des diagnostics en cas d'apparition de code erreur.

Code erreur 8C ou 8E sur un lave-linge Samsung : l'explication L'apparition du code erreur 8C (ou 8E) sur votre lave-linge Samsung peut s'expliquer de plusieurs manières. Il peut s'agir d'un avertissement pour vous informer qu'un balourd s'est formé à l'intérieur du tambour. En cause, un mauvais équilibrage du linge au moment de l'essorage à haute vitesse qui a obligé la machine à s'arrêter plutôt que de risquer des vibrations trop importantes, voire une casse. Il peut s'agir aussi d'un problème de stabilité de la machine, ce qui nécessitera une intervention de votre part et un calibrage de la machine. Enfin, si le code erreur 8C persiste sans raison sur votre machine à laver Samsung, vous devrez faire appel à un technicien car il peut s'agir d'un problème d'électronique. A la fin de ce tuto vidéo, vous saurez toutes les solutions à envisager pour réparer l'apparition du code erreur 8C sur votre machine.

Calibrer une machine à laver Samsung Si vous vous posiez des questions quant au calibrage de votre lave-linge Samsung, voici des éléments de réponse qui pourraient vous aider à y voir plus clair. Il est nécessaire de calibrer votre machine à laver lors de sa première utilisation, après tout déplacement du lave-linge ou dès que vous remarquez que le lave-linge essore mal ou affiche "Cb". Durant l'opération de calibrage, le tambour se met en mouvement et effectue des rotations pendant quelques minutes. Le but est de peaufiner au mieux les réglages de la machine pour que le linge puisse être pesé et que les lavages soient le plus efficaces possibles. Après avoir visionné ce tuto vidéo, vous saurez quelles sont les étapes à suivre pour réaliser le calibrage de votre machine.

Dites adieu à la mélodie de fin de cycle Saviez-vous qu'il est possible de couper la sonnerie de fin de lavage sur un lave-linge Samsung ? Pour y parvenir, il est nécessaire de procéder à une manipulation particulière. Tout se passe depuis le bandeau de commande de votre machine à laver et cela ne prend qu'une poignée de secondes. A l'issue de ce tuto vidéo, vous saurez comment enlever la sonnerie d'alerte de fin de programme et à quels cas cela s'applique.

Code erreur DC, DC1 ou DC2 sur une machine à laver Samsung : l'explication Un code erreur commençant par DC sur votre lave-linge Samsung empêche la mise en route de quelconque programme de lavage. Néanmoins, cela n'est pas le signe d'un problème grave. Le code erreur DC signifie que la porte de la machine à laver n'est pas correctement fermée. Cela peut se produire s'il y a beaucoup de linge dans le tambour et qu'une chaussette ou la manche d'un vêtement dépassent au point de ne fermer que partiellement le hublot. A l'issue de ce tuto vidéo, vous saurez quelles autres situations peuvent causer l'apparition d'un code erreur DC, DC1 ou DC2 ainsi que les manières de résoudre ce problème.

A quoi peuvent bien correspondre ces codes erreur ? Le code erreur BC1 ou le code erreur BC2 ne sont pas des codes erreurs très graves. Ils désignent des problèmes relatifs aux boutons de Marche/Arrêt ou Départ/Pause de votre lave-linge Samsung. Pas d'inquiétude à avoir, ce sont des situations qu'il est facile de résoudre. A travers ce tuto vidéo, vous saurez comment faire pour rétablir la situation à la normale et vous débarrasser de ces codes erreurs.

Que peut bien dire le code erreur 5UD ou SD ? Si vous remarquez que votre lave-linge Samsung vous signale un code erreur 5UD ou SD, c'est que vous avez eu la main un peu lourde au moment de remplir le bac à lessive. Le code erreur SUD signifie que la machine a détecté une quantité trop importante de lessive. Pour éviter que ce genre de problème n'arrive, il est impératif de savoir comment bien doser sa lessive. A la fin de ce tuto vidéo, vous saurez quoi faire lorsque que "5UD" ou "SD" s'affiche sur l'écran de votre machine à laver Samsung.

Comment déverrouiller la machine à laver quand elle est pleine ? Le code erreur 5C ou 5E signifie qu'il y a un problème de vidange avec votre lave-linge Samsung. Cela signifie que l'eau ne parvient pas à être correctement évacuée et que le tambour est rempli. Il est alors nécessaire de vérifier le tuyau d'évacuation avant de procéder à des manipulations d'ordre électrique (prenez toutes les précautions d'usage pour éviter tout risque d'électrocution) et d'ordre manuel. A la fin de ce tuto vidéo, vous saurez comment vous en sortir pour forcer la vidange de votre lave-linge Samsung.

L'explication au code erreur 4C ou 4E sur machine à laver Samsung En fonction de votre modèle de lave-linge Samsung, vous avez peut-être rencontré un code erreur 4C (pour les machines à laver les plus récentes) ou un code erreur 4E (pour les machines un peu plus anciennes) au démarrage de votre appareil. Ce code erreur indique qu'il y a un problème d'arrivée d'eau avec le lave-linge. Heureusement, il existe des solutions simples permettant de régler cette anomalie dans la plupart des cas. A la fin de ce tuto vidéo, vous saurez quels sont les éléments à vérifier pour que votre lave-linge fonctionne à nouveau.