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appel visio/ échec de connexion

Bonjour, Quand je veux passer un appel visio j'ai le message : échec de la connexion impossible de passer un appel visio. Essayer un appel vocal. Je suis en 3G, données mobiles activées, . Pouvez vous m'aider. Merci à tous

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  • bonjour merçi pour ces renseignements je vais donc telephoner a mon operateur car sur mon compte je n'ai pas reussi a trouver comment enregistrer mon smartphone . bonne journée amicalement