Bonjour Mon telephone reste bloqué sur la mise à jour à 28%. Le redemarrage est impossible. L'appui des 2 touches moins et marche/arrêt ne donne rien. La batterie ne peut pas être retirée. Que dois-je faire ? Sachant qu'il a été acheté chez Darty en décembre 2018. MERCI.

Bonjour, Il faut appuyer sur marche/arrêt et volume bas pendant 10 secondes. Etant donné qu'il s'agit d'une mise à jour interrompue, il se peut que le système soit corrompu et ne redémarre pas. Dans ce cas, il va falloir faire un "hard reset" en restaurant les paramètres usine. Cordialement,

Votre téléphone est sous garantie jusqu'à décembre 2020, donc il est préférable de ne rien toucher et de le ramener au SAV

Je ne suis pas experte en la matière. Désoléée.

Bonjour, Essayer d 'appuyer sur la touche marche arrêt longtemps au moins une minute ou plus si necessaire . Votre téléphone devrait redémarrer. Tenez moi au courant. Bonne chance

Essayer un appui très long sur la touche marche/arrêt sinon SAV Darty. Bonne chance

Techniquement, je n'ai pas de réponse. Le plus simple est de contacter le SAV Darty : la garantie pour les produits achetés en France est de 2 ans.

Le rapporter chez Darty et faire marcher la garantie

Peut-être laisser la batterie se décharger pour qu'il s'arrête tout seul.

problème telephone bloqué sur une mise a jour à 28%. redemarrage impossible. –

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fxjo62162554
Le 6 juillet 2020
Réponse jugée utile
Bonjour,
Il faut appuyer sur marche/arrêt et volume bas pendant 10 secondes.
Etant donné qu'il s'agit d'une mise à jour interrompue, il se peut que le système soit corrompu et ne redémarre pas. Dans ce cas, il va falloir faire un "hard reset" en restaurant les paramètres usine.
Cordialement,
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b_ra43356224
Le 8 juillet 2020
Votre téléphone est sous garantie jusqu'à décembre 2020, donc il est préférable de ne rien toucher et de le ramener au SAV
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moni56544623
Le 7 juillet 2020
Je ne suis pas experte en la matière. Désoléée.
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fabr21222435
Le 6 juillet 2020
Bonjour,

Essayer d 'appuyer sur la touche marche arrêt longtemps au moins une minute ou plus si necessaire .
Votre téléphone devrait redémarrer.
Tenez moi au courant.
Bonne chance
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lion66511214
Le 6 juillet 2020
Essayer un appui très long sur la touche marche/arrêt sinon SAV Darty.
Bonne chance
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guib63164162
Le 6 juillet 2020
Techniquement, je n'ai pas de réponse. Le plus simple est de contacter le SAV Darty : la garantie pour les produits achetés en France est de 2 ans.
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pasc16452334
Le 6 juillet 2020
Le rapporter chez Darty et faire marcher la garantie
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rodo41424143
Le 6 juillet 2020
Peut-être laisser la batterie se décharger pour qu'il s'arrête tout seul.
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