ordi ne reconnait pas grand prime

Quelle est la version de l'OS (Windows) ? Pour info Kies a été remplacé par smart swictch qui est mieux et pus rapide http://www.samsung.com/fr/support/smartswitch/ J'ai un PC avec Windows 7 et un avec Windows 10. Les 2 fonctionnent. Par contre pour voir les lecteurs il faut déverrouillé le téléphone. Avec Windows 10 quand je clique sur "Ce PC" je vois bien le Samsung Gand Prime mais aucun lecteur. Dés que le téléphone est déverrouillé il apparait 2 lecteurs : 1 pour le tél et un pour la carte microSD

Bonsoir, Il faut installer puis ouvrir Samsung Kies3; après " ça devrait le faire".

bonjour peut être en faisant un redémarrage du téléphone, cela peut suffire j'ai eu le cas.