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reboutage du samsung

elis12541461

Le 15 décembre 2020 à 19:32

Question résolue

Bonjour,

Quand j'éteins mon téléphone A71 plus d'une heure je ne peux le rallumer il demande à rebouter ??

Quelqu'un a une solution car j'arrive à le débloquer mais ça n'est que momentannné.

Merci

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Alain Expert Darty

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 16 décembre 2020 à 09:38
Réponse jugée utile
Bonjour, malheureusement, il faut commencer par effectuer une réinitialisation complète de votre Smartphone depuis le Menu paramètre et si le défaut persiste, effectuer une restauration en mode Recovery (Hard reset) .Lien : (https://youtu.be/JQi-Er2ELU0). Si après cela le défaut persiste, vous devrez le déposer en réparation. Bonne journée
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abde56624323

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 16 décembre 2020 à 12:49
Bonjour cher elis, avant tout vérifier que vos données sont bien sauvegardées, ensuite si votre smartphone et encore sous garantie pour pouvez le faire réviser à la sav, normalement ce smartphone à près de 500€ ne doit pas avoir de problème, je vous souhaite d'obtenir des réponses plus approfondie en espérant que cela sera rapidement résolue, j'espère avoir pu vous apporter une petite aide...Bien amicalement vôtre.
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