Panne navigation internet

Bonjour comme vous je n'ai pas trouvé de solution. Mais je vais essayé les conseils donnés.

Merci de la réponse mais j'ai déjà utilisé cette manip . j'arrive tout de même à obtenir des fonctionnement ;;;; Ce qui se passe c'est que quand je veux internet j'active l'icone et à chaque fois la barre d'adresse ce remplit avec un site qui n'existe pas "m.bestsafetymessages.com qui lance une page qui me dit de mettre à jour mon launcher pour des raisons de piratages et que si jamais je ne le fais pas mon galaxy A3 sera bloqué dans 1 jour, je n'arrive pas à enlever cette adresse automatique j'ai vraiment essayé de supprimer ( j'ai Norton il ne voit rien) elle s'est mise comme si c'était un choix d'options, mais je n'arrive pas à résoudre... je ne trouve pas d'outils ou des options ....cette si je vais au bout du lien, je tombe sur playstore qui me propose http://bestmobispeed.com: j'en reste la cette adresse est elle aussi inconnue.

Bonjour, j'ai déjà eu quelque chose de semblable c'est le lanceur de programme qui ne répond pas mais en resetant complètement donc bien éteindre le smart et le rallumer ça devrait fonctionner. bonne chance