Bonjour, depuis le mois de novembre j'ai un problème de déchirement d'image sur les contenu 4K de prime vidéo et Netflix en applications internes. Une bande horizontale avec un retard d'image s'affiche, du coup ça devient impossible de regarder du contenu dans ces conditions.Que faire svp?Merci

Bonjour, bizarre, Avez vous la dernière MaJ ?

Avez- vous le même soucis en utilisant les applis sur une box ou platine multimedia ? Par ex : netflix est sur ma tv, ma livebox et ma shield. et je n'ai pas tout à fait la même qualité d'une solution à l'autre. Remettre la TV en config usine pourrait peut-être regler le problème. bonne journée

Bonjour, le défaut n'est pas lié au débit de votre BOX, essayez de faire un reset secteur du TV et de votre BOX. Bonne journée.

Alors la remise en réglage dusine réglé le problème mais cela reste embêtant. Des que je modifie mes réglages d'image d'une autre source, ça revient. Le problème est seulement sur les appli intégrée sachant que Netflix et prime ne prennent pas en charge la 4K sur pc

Bonjour! je n'ai jamais eu ce pb ! Désolée ....

Bonjour. Pas de souci de mon côté mais j avais une image qui saccadait parfois en sur le boîtier HD Orange. J'ai fais la dernière mise à jour il y a une dizaine de jours et tout fonctionne parfaitement maintenant, donc peut être essayer une MAJ. Cdlt

Déchirement image 4K – – Communauté SAV Darty 4356780

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mabi13652431
Le 22 décembre 2020
Réponse approuvée par Darty
Avez- vous le même soucis en utilisant les applis sur une box ou platine multimedia ? Par ex : netflix est sur ma tv, ma livebox et ma shield. et je n'ai pas tout à fait la même qualité d'une solution à l'autre. Remettre la TV en config usine pourrait peut-être regler le problème.
bonne journée
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alex63163316
Le 21 décembre 2020
Réponse approuvée par Darty
Bonjour, bizarre,

Avez vous la dernière MaJ ?
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Pascal Expert Darty
Le 28 décembre 2020
Bonjour, le défaut n'est pas lié au débit de votre BOX, essayez de faire un reset secteur du TV et de votre BOX. Bonne journée.
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kevi15515535Auteur(e)
Le 28 décembre 2020
Alors la remise en réglage dusine réglé le problème mais cela reste embêtant. Des que je modifie mes réglages d'image d'une autre source, ça revient. Le problème est seulement sur les appli intégrée sachant que Netflix et prime ne prennent pas en charge la 4K sur pc
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mary63412221
Le 21 décembre 2020
Bonjour!
je n'ai jamais eu ce pb ! Désolée ....
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bous45621213
Le 21 décembre 2020
Bonjour. Pas de souci de mon côté mais j avais une image qui saccadait parfois en sur le boîtier HD Orange.
J'ai fais la dernière mise à jour il y a une dizaine de jours et tout fonctionne parfaitement maintenant, donc peut être essayer une MAJ. Cdlt
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